Бытовым потребителям меняют поставщика газа без их ведома, — Житомиргаз сбыт

FavoriteLoadingДобавить в избранное

Бытовых потребителей природного газа переводят к другому поставщику без их ведома из-за несовершенства информационной платформы оператора газотранспортной системы Украины.

Об этом заявляет ООО «Житомиргаз Сбыт» в обращении к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКУ).

«Обществом обнаружены противоправные действия (по неосторожности или умыслу) при администрировании в информационной платформе замены потребителем поставщика природного газа, которыми нарушаются права ООО «Житомиргаз Сбыт», как действующего поставщика природного газа и ряда физических лиц — бытовых потребителей по договору поставки природного газа», — говорится в тексте документа.

В «Житомиргаз сбыте» отмечают, что по информационной платформе оператора газотранспортной системы компанией было получено сообщение об инициировании потребителем изменения поставщика.

Во время разговора с потребителем выяснилось, что он ничего не знает о своей «инициативе» по замене поставщика услуг. У него не было никаких договоренностей с другой компанией и он был убежден, что природный газ к нему поступает от привычного поставщика. Теперь, для восстановления газоснабжения от ООО «Житомиргаз Сбыт» после такого принудительного «перехода», потребителю необходимо будет повторно оформлять заявление-присоединение.

Первый заместитель председателя Ассоциации поставщиков энергоресурсов Украины (членом которой является ООО «Житомиргаз Сбыт») Евгений Нацвин-Степанов указывает, что пострадавшие в подобных ситуациях компании и потребители уже несколько месяцев ждут реакции от НКРЕКУ.

«Такие случаи не редкость. Мы уже обращали внимание регулятора на подобные нарушения, но ответа так и не дождались. На рынке есть мнение, что такие безосновательные «переводы» клиентов могут носить умышленный характер», — говорит он.

ООО «Житомиргаз Сбыт» просит НКРЕКУ проверить правомерность проведенной процедуры смены поставщика, а также принять меры по совершенствованию механизма изменения потребителем поставщика, которые предусматривали бы оповещения о намерениях всех сторон процесса.

Читайте также на DOSSIER:  В Украине обновили порядок денежной оценки сельхозземель: что это значит

«В дальнейшем подобные ситуации приобретут массовый характер, будут повторяться другими поставщиками при фиксации на информационной платформе» изменений «в Реестре потребителей поставщика иприведут к искажению рынка природного газа, нарушениям прав потребителей и поставщиков», — отмечают в компании.